在墻紙行業(yè),經(jīng)銷商與企業(yè)之間的關(guān)系緊密相連,兩者通過合作打造共贏的局面,但現(xiàn)在隨著墻紙市場面臨著涂料、墻布等新興行業(yè)的沖擊,墻紙行業(yè)的發(fā)展前景令人擔憂,而經(jīng)銷商與企業(yè)之間的矛盾也日漸顯現(xiàn),那么,墻紙企業(yè)要如何培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度從而雙方共同獲利呢?
墻紙企業(yè)贏取經(jīng)銷商青睞,獲利是根本
根本條件:經(jīng)銷商獲得利益
對墻紙經(jīng)銷商而言,獲得利益是第一位的,短期的利益要有、長期的利益也要能夠清晰可見。對墻紙工廠而言,把一個區(qū)域授權(quán)給經(jīng)銷商,就等于把這個地區(qū)的形象全部寄托在經(jīng)銷商身上,能否貨暢其途,能否為品牌形象加分全部要看經(jīng)銷商的努力。因此,這個經(jīng)銷商是否適合你,能否擔當起工廠的委托,這是首先第一步需要考慮的事情。在任何一個合作中,雙方獲利而非一方遷就另一方,這是長久合作最根本、最基礎(chǔ)的條件。少了這個條件,所謂的忠誠度無從談起。
推至現(xiàn)實,墻紙企業(yè)要為經(jīng)銷商提供的“利益”主要有二:其一、可見的利潤和大好的發(fā)展前景,追逐利潤是商人本性,可見利潤是經(jīng)銷商留下的根本原因,而美好的發(fā)展前景則是經(jīng)銷商不斷前進的動力;其二、適當?shù)募睿@是精神上的“獲利”,墻紙企業(yè)可以設(shè)定業(yè)績目標,并給達成或超出目標的經(jīng)銷商適當?shù)募?,讓?jīng)銷商從感情上獲得滿足,如此忠誠度就會提升了。
建立機制鞭策經(jīng)銷商發(fā)展
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,一味的獎勵雖然可以讓經(jīng)銷商對墻紙企業(yè)更加滿意,但也有可能會衍生惰性,也不利于墻紙企業(yè)的長遠發(fā)展。所以在共享“利益”的時候還需要有一套“優(yōu)勝劣汰”的機制來鞭策經(jīng)銷商。
對于墻紙企業(yè)來說,給經(jīng)銷商設(shè)立淘汰機制主要有三個方向:首先,經(jīng)銷商正面接觸消費者,是墻紙企業(yè)的代表,服務水平、自身實力都要達到標準,所以要對經(jīng)銷商的實力與服務態(tài)度有明確規(guī)定;其次、作為經(jīng)銷商絕對不可以安于現(xiàn)狀,所以要對經(jīng)銷商的銷售業(yè)績有明確標準;最后、要制定明確的獎懲措施,一旦發(fā)現(xiàn)串貨、不守規(guī)章、“三心兩意”等行為都要予以相關(guān)處罰。
因此,墻紙企業(yè)想要打開市場,擴大市場影響力,離不開經(jīng)銷商的努力,要想培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度,首先要讓經(jīng)銷商獲利,在經(jīng)銷商獲利的基礎(chǔ)上再建立一套“優(yōu)勝劣汰”機制,鼓勵經(jīng)銷商不斷向前,最終實現(xiàn)雙方共贏。